生活報訊 （記者仲亮） 28日，記者從哈市住建局獲悉，哈爾濱市智慧物業(yè)管理信息系統(tǒng)（以下簡稱“智慧物業(yè)”系統(tǒng)）上線試運(yùn)行。今后，全市九區(qū)九縣小區(qū)業(yè)主可通過“哈爾濱住建”公眾號，對所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)滿意度進(jìn)行測評，并對物業(yè)服務(wù)存在的問題進(jìn)行投訴。

      今后，業(yè)主對小區(qū)物業(yè)管理存在問題，經(jīng)溝通無效后，可通過“哈爾濱住建”公眾號，對小區(qū)的物業(yè)服務(wù)總體評價、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、車輛管理、房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理、客戶服務(wù)、信息管理、安全管理、其他服務(wù)等進(jìn)行投訴，投訴內(nèi)容將逐級轉(zhuǎn)交給社區(qū)、街道辦、區(qū)物業(yè)辦等部門，限期處理，保障業(yè)主權(quán)益。同時，業(yè)主還可通過“哈爾濱住建”公眾號，對小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度和業(yè)委會滿意度進(jìn)行測評打分，每月進(jìn)行一次。哈市住建局物業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，業(yè)主首先要進(jìn)行用戶注冊，然后進(jìn)行身份驗(yàn)證，業(yè)主需填寫所在小區(qū)房屋的不動產(chǎn)權(quán)證號或購房合同號、不動產(chǎn)權(quán)證上登記的詳細(xì)地址、小區(qū)的名稱、物業(yè)名稱、所在社區(qū)名稱等，經(jīng)后臺身份核驗(yàn)成功后，業(yè)主就可對物業(yè)服務(wù)滿意度測評和投訴物業(yè)管理問題了。

      物業(yè)服務(wù)滿意度測評步驟：關(guān)注“哈爾濱住建”公眾號→點(diǎn)擊底部“住房管理”→點(diǎn)擊“智慧物業(yè)”進(jìn)入物業(yè)版塊→點(diǎn)擊“滿意度測評”。

      投訴物業(yè)服務(wù)步驟：

      關(guān)注“哈爾濱住建”公眾號→點(diǎn)擊底部“住房管理”→點(diǎn)擊“智慧物業(yè)”進(jìn)入物業(yè)版塊→點(diǎn)擊“我要投訴”?！緛碓矗荷顖蟆?/span>