隨著信息技術(shù)的發(fā)展, 物業(yè)管理也正在步入智能化、數(shù)字化的新時(shí)代。作為這一趨勢(shì)下的產(chǎn)物, 智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)通過運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)+, 不僅提高了物業(yè)管理效率, 更為居民帶來了前所未有的便捷體驗(yàn)。

　　一來平臺(tái)將傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)搬上云端, 居民可借助移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地完成報(bào)修、繳費(fèi)、投訴建議等操作。這不僅減少了線下溝通的成本, 還大大縮短了處理時(shí)間。例如, 當(dāng)居民需要維修家中設(shè)施時(shí), 只需在平臺(tái)上提交工單并上傳故障照片, 后臺(tái)工作人員即可根據(jù)問題嚴(yán)重程度快速安排上門服務(wù)；當(dāng)有訪客到訪而居民又恰好不在家的情況下, 也可以通過手機(jī)端進(jìn)行遠(yuǎn)程開門授權(quán), 方便快捷地解決了接待難題；對(duì)于快遞收發(fā)問題, 平臺(tái)還專門設(shè)置了智能儲(chǔ)物柜系統(tǒng), 支持24小時(shí)自助取件, 讓上班族不再因工作沖突錯(cuò)過重要包裹；此外還有線上商城功能, 提供日常生活所需物品售賣渠道, 讓住戶可以輕松享受一站式購物體驗(yàn), 大大提升了居住幸福感。

　　二來它整合了周邊資源, 打造了一個(gè)集社交、娛樂、教育等功能于一體的綜合型社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)。比如開設(shè)在線論壇, 鄰里間能自由分享生活點(diǎn)滴, 彼此建立聯(lián)系; 定期推送社區(qū)活動(dòng)信息, 如親子游戲日、健康講座等, 促進(jìn)鄰里交流; 開放課程報(bào)名通道, 推出瑜伽班、書法課等活動(dòng)豐富業(yè)余文化生活。更有甚者, 基于大數(shù)據(jù)分析, 系統(tǒng)還能根據(jù)用戶偏好主動(dòng)推薦合適的內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目, 實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制服務(wù)。

　　三則安全防護(hù)體系也得到了進(jìn)一步完善。安裝人臉識(shí)別門禁機(jī)后, 小區(qū)內(nèi)所有人員出入記錄都將被自動(dòng)錄入數(shù)據(jù)庫, 以便隨時(shí)查看; 公共區(qū)域設(shè)置高清監(jiān)控?cái)z像頭, 工作人員可通過后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)情況, 發(fā)生異常立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制; 此外還設(shè)有災(zāi)害預(yù)警模塊, 能夠及時(shí)發(fā)布臺(tái)風(fēng)暴雨等惡劣天氣預(yù)報(bào), 引導(dǎo)居民做好預(yù)防措施, 最大限度降低財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。

　　總而言之, 在未來發(fā)展中, 智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)理念, 不斷優(yōu)化現(xiàn)有功能板塊, 加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新投入力度, 力爭(zhēng)成為引領(lǐng)行業(yè)潮流的標(biāo)桿企業(yè)。