前期，曲阜市住建局制定印發(fā)《曲阜市關(guān)于常態(tài)化開展物業(yè)項目經(jīng)理接待日活動的通知》，要求各小區(qū)物業(yè)于每月的5日、15日、25日常態(tài)化開展項目經(jīng)理接待日活動。積極收集民情民意，暢通問題處理渠道。加強物業(yè)管理政策宣傳，厘清物業(yè)管理職責分工，公示各類問題投訴渠道，方便業(yè)主針對遇到的問題能夠及時有效解決。

同時，督促各小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照全國文明典范城市標準要求，定期開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動，對小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角、綠化死株、小廣告等進行徹底清理，及時更換修補垃圾箱、垃圾桶，設(shè)置垃圾分類標識，加大垃圾清運力度，確保生活垃圾日產(chǎn)日清，改造維修各類基礎(chǔ)設(shè)施，有效改善提升小區(qū)整體環(huán)境。積極組織業(yè)主開展踏青春游、跳蚤市場、趣味運動會、健康義診、送溫暖等各類活動，切實拉近業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的距離，提升業(yè)主滿意度。

項目經(jīng)理接待日活動現(xiàn)場，各項目部門負責人認真接待到來的每一位業(yè)主，就近期的小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作展開交流。內(nèi)容涵蓋了從客戶服務(wù)、公區(qū)維修、保潔綠化、秩序維護，到品質(zhì)提升、社區(qū)文化活動、消防隱患治理等多方面內(nèi)容。

活動現(xiàn)場氛圍融洽，業(yè)主們敞開心扉，紛紛暢所欲言。對期待改進的問題提出想法及建議。在場的物業(yè)服務(wù)人員認真聆聽業(yè)主提出的問題，并給予耐心解答。對于現(xiàn)場不能立即回復或解決的事項，各項目記錄在冊，并進行緊急、重點分類，以便在后續(xù)工作中持續(xù)改進、及時反饋，有始有終，形成閉環(huán)，踐行“事事有答復，件件有落實”的承諾。